Soporte de GARABATO
¿Algo no funciona, tienes una duda o se te ocurre una mejora? Escríbenos y te contestamos personalmente. No hay formularios ni tickets: un correo y hablamos.
Si escribes por un problema, ayuda mucho que nos digas: qué móvil tienes (iPhone, Android o navegador), qué estabas haciendo cuando pasó y, si puedes, una captura de pantalla.
Problemas frecuentes
No consigo entrar en una sala
- El código de sala son 5 letras y números. Repásalo: es fácil confundir el 0 con la O.
- Las salas no duran para siempre. Si la partida fue hace días, pide a quien la creó que cree una sala nueva y te pase el enlace.
- Comprueba que tienes conexión a internet: el juego en grupo la necesita para sincronizar los dibujos.
He creado una sala con el mismo nombre de siempre y no es la de antes
Es a propósito: cada sala que creas es una sala nueva, aunque repitas nombre y contraseña. Así dos grupos distintos no se mezclan nunca. Tus partidas anteriores siguen guardadas en Mis partidas.
Los dibujos de mis amigos no aparecen
Los dibujos se envían al terminar cada partida. Si alguien cierra la app a mitad, sus dibujos pueden no llegar. Esperad a que todos terminen antes de salir de la pantalla de resultados.
Quiero quitar el sonido o la vibración
Toca el icono del altavoz (arriba a la derecha en las pantallas de crear o unirse a una sala, y sobre los niveles en la partida rápida). Puedes apagar el sonido y la vibración por separado, y se recuerda para la próxima vez. Dentro de la partida, el altavoz apaga las dos cosas de golpe.
Se repiten las palabras
El juego recuerda las palabras que ya te han salido y evita repetirlas. Si has borrado los datos del navegador o reinstalado la app, esa memoria se reinicia.
Quiero que borréis mis datos
Escríbenos indicando el nombre y el código de la sala y los borramos. Ten en cuenta que el juego no pide cuenta ni correo: lo único que se guarda en el servidor son el apodo que elegiste, tus dibujos y tus resultados, sin nada que permita saber quién eres. Tu histórico de partidas vive solo en tu móvil: se va si borras los datos del navegador o desinstalas la app.
Los anuncios
El juego es gratis y se sostiene con publicidad. En la primera apertura te preguntamos si aceptas anuncios personalizados; puedes decir que no y el juego funciona igual, solo que los anuncios serán menos relevantes.
Datos del juego
| Aplicación | GARABATO — dibuja y adivina |
|---|---|
| Web | garabato.app |
| Contacto | garabato.app@gmail.com |
| Responsable | Santiago Brugarolas Martínez (España) |
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